Понимание многих элементов цепочки в логистическом аутсорсинге может показаться сложным. PickPack создан, чтобы упростить жизнь предпринимателям и интернет-магазинам. Один из способов сделать это - предложить услуги по обработке и выполнению заказов. Еще один способ сделать это - предоставить глоссарий общих терминов, используемых в нашей отрасли.

 

# · А · Б · В · Г · Д · Ж · З · И · К · Л · М · Н · О · П · Р · С · Т · У · Ф · Ш · Э

 

#

3PL: С англ. Third-Party Logistics. Это предоставление логистических услуг или комплекса услуг — от доставки и адресного хранения до управления заказами и отслеживания движения товаров. В функции поставщика услуг входит организация и управление перевозками, учёт и управление запасами, подготовка импортно-экспортной и фрахтовой документации, складское хранение, обработка груза, доставка конечному потребителю.

 

A

Активный запас: Товар, который хранится в легкодоступном месте на складе для удобной сборки заказа.

API (интерфейс прикладного программирования):  API - это набор инструкций и стандартов программирования. API используется, чтобы связать между собой несколько веб-приложений (CRM-Сайт, CRM-CRM и т.д.).

ID (Айди):  ID - это уникальный номер заказа, клиента, товара и т.д. для идентификации в системе и дальнейшего управления.

Аутсорсинг:  Это внешний источник по выполнению каких-либо операций на удаленной основе. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый или случайный характер, а также ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.

Апсейл (Up-Sell):  Термин из раздела " Call-center". Дополнительная продажа в процессе подтверждения заказа оператором.

Апрув (Approve):  Термин из раздела " Call-center". Это подтверждение заказа или процент подтвержденных заказов в соотношении с полученными заявками (лидами).

 

Б

Базовая валюта: Например, при отправке заказа в Российскую Федерацию из Казахстана базовой валютой будет российский рубль, а не казахстанский тенге.

 

В

Выполнение: Выполнение заказов клиентов. Выполнение включает в себя принятие и управление заказами, комплектация, упаковка и доставка. Это то, чем занимается PickPack Fulfillment!

Возврат: Заказ, который по каким-то причинам не был выкуплен или доставлен получателю вследствие чего, был отправлен обратно.

Входящая логистика: Принятие груза от поставщиков на склад, а также управление и работа с ними (поставщиками).

Вес нетто: Вес товара без упаковки.

Время отгрузки: Представляет собой время установленное для отгрузки заказа, если нужно, чтобы он был отправлен опреденнный день.

Веб-портал: Ваш личный кабинет и вся информация о заказах (то же, что и CRM).

 

Г

Грузополучатель: Человек или компания, которые будут получать груз.

Грузовые перевозки: Перевозка товаров с одного места в другое.

Грузоотправитель: Человек или компания, которые отправляют груз.

 

Д

Дистрибьютор: Компания или человек, которые занимаются покупкой и перепродажей товара.

Демпинг: Продажа товаров на иностранном рынке по сниженным ценам для вытеснения конкурентов.

Доставка на терминал: Задачи, связанные с отправкой товара. Включает упаковку, взвешивание, маркировку, оформление сопроводительных документов и погрузку для отгрузки.

 

Ж

Ж/Д перевозка: Отправка груза или заказа через провдника или через компанию, которая занимается перевозками посредством Ж/Д транспорта.

Женщина: Самое прекрасное, что было создано Всевышним :) В PickPack Fulfillment работают самые красивые и умные женщины в мире!

 

З

Заявка (Лид): Заявка с сайта. Заявка обрабатывается оператором и переходит в статус Заказ.

Заказ: Уже подтвержденная к покупке/доставке заявка.

 

И

Исходящая логистика: Перемещение и хранение заказов или товаров от производственной линии до клиента.

Импорт: Ввоз груза с другой страны. Обычно это Китай.

Инвентаризация: Проверка и пересчет количества товаров, которыми вы владеете и храните для последующей продажи.

Интернет-магазин: Площадка для продажи товаров в интернете. К интернет-магазинам мы относим: Одностраничники (Landing Page), магазины в Instagram, магазины на торговых площадках. В целом любую предпринимательскую деятельность на просторах интернета, если это не запрещено Законом.

 

К

Комплектация: Это когда один или несколько товаров со склада были собраны в один заказ и подготовлены к отправке.

Курьерская доставка: Доставка заказа до двери или лично в руки получателю.

Конечная стоимость: Стоимость заказа плюс соответствующие затраты на логистику, такие как доставка, обработка и т.д..

 

Л

Логистика: Логистика относится к процессам, связанным с организацией, внедрением и услугами, которые способствуют эффективному перемещению и управлению запасами от хранения до выполнения и доставки.

Логистический аутсорсинг: Логистика для интернет-магазинов на удаленной основе.

Landing Page: По нашему Лендинг (ленд). Это одностраничный сайт для продажи одного конкретного товара или нескольских на основе витрины.

 

М

Место: Этот термин используется в логистике как определние одной или нескольких коробок, паллет, ящиков в одной накладной.

 

Н

Накладная: Сопроводительный документ для отправляемого заказа/товара, который содержит в себе все необходимые данные о содержимом, а также об отправителе и получателе.

 

О

Оффер: Это конкретный продукт, который предлагается для покупки.

Обратная логистика: Это управление передвижением товара от заказчика. Например, возврат или обмен товара.

Оприходование: Это две объединенные операции: фактический прием груза и первичный учет поступивших товаров.

Отслеживание: Это процесс по уточнению данных о посылке (где находится, кому отправлена, вручена/не вручена и т.д.). Отслеживание происходит через Трек-номер, который присваивается каждому отправлению.

 

П

Перевозчик: Компания, которая занимается перевозкой и доставкой заказов. PickPack не занимается межгородскими перевозками/доставкой, но мы активно сотрудничаем с такими компаниями уже много лет!

Прямая поставка: Это поставка от поставщика товара через склад получателю. В этом случае не производится оприходование и учет товара.

Поставщик услуг Fulfillment: Компании, которые занимаются обработкой заказов. Такие как PickPack Fulfillment.

Поставщик: Производитель или дистрибьютор товара.

Поддон/палета: Тара, которая имеет жёсткую площадку и место, достаточное для создания укрупнённой грузовой единицы, используемая в качестве основания для сбора, складирования, перегрузки и перевозки грузов. Предназначены для хранения груза и его перемещения с помощью механических средств.

 

Р

Распределение: Вся логистика от приема заказ до конечного покупателя.

 

С

Статус заказа: Это актуальный статус заказа в настояще время. Например: Готов к отгрузке, Отправлен, Выкуплен и т.д.).

Счет-фактура: Подробный отчет с указанием проданных или отправленных товаров и сумм по каждому из них.

Сезонность: Изменение спроса на основе периодов времени.

Склад: Место хранения товаров.

Сортировочный центр: Место, куда прибывают заказы, сортируются в зависимости от направления и отправляются в регион получения.

 

Т

Таможенное оформление: Процесс по оформлению отправленного с другой страны груза таможней.

Тара: Вид упаковки товара. Это может быть как пакет, так и гофрокоробка или палета.

 

У

Упаковка: Этот термин используется для упаковки товаров для заказа.

Утилизация: Переработка либо избавление от каких-то определенных товаров.

Уцененный товар: Товар, который ввиду неких факторов был опущен в стоимости для более быстрой продажи остатков.

 

Ф

Фулфилмент (Fulfillment): Дословно с англ. переводится как Выполнение, но используется без перевода. Это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Как услуга востребован и полезен для Интернет-магазинов и e-Commerce предпринимателей в целом для передачи всех процессов по исполнению и обработке заказов на аутсорсинг.

Фулфилмент оператор: Компания, которая оказывает услуги по принятию, хранению, обработке, упаковке и доставке заказов клиентам Интернет-магазинов. PickPack Fulfillment относится к фулфилмент операторам.

Фейк: Товар, созданый на основе другого товара. Другими словами, это копия изветного бренда или продукта, которая продается в разы дешевле и может отличаться более худшим качеством. В PickPack не допускается разглашение персональных данных и информации о продуктах.

 

Ш

Штрих-код: Символ из печатных полос. Каждый столбец представляет букву или цифру. Мы часто используем их в PickPack Fulfillment.

 

Э

Экспедиция: Доставка быстрее, чем обычно.

Экспорт: Отправка товара в другую страну.

 

Источники:

База знаний PickPack Fulfillment: https://pickpack.kz

Википедия: https://ru.wikipedia.org

Другие открытые источники